WhatsApp Flows 優化並簡化了您的企業收集客戶資料的方式。您的組織可以輕鬆地從與客戶的互動中獲取結構化訊息，而客戶又可以在 WhatsApp 中享受積極的用戶體驗。 WhatsApp Flows 非常適合收集潛在客戶資料、進行調查、幫助客戶預約、提交客戶問題和疑慮等等。
最重要的是，您可以為客戶提供所有這些選項，而無需建立複雜的應用程式和後端：只需使用 WhatsApp 作為前端，並使用 Webhook 將回應捕獲為 JSON 訊息、處理資訊並檢索您需要的數據。
本教學以虛構公司為例，探討如何使用 Webhook 在 WhatsApp 上設定客戶調查。該調查將收集客戶如何發現該公司以及他們喜歡的旅行類型等回饋，以便該公司可以更好地為當前和未來的客戶提供服務。
使用 WhatsApp Flow 進行調查
先決條件
若要繼續操作，請確保您具備以下條件：
基礎Python知識
Python安裝在你的工作環境中
ngrok安裝在 墨西哥 whatsapp 號碼數據 您的工作環境中
Meta for Developers
上的開發者帳戶
熟悉整合雲端 API
完成在您的帳戶中使用 Flows 的步驟，包括驗證您的帳戶
帳戶的存取權杖和電話號碼 ID
收件人電話號碼
程式碼編輯器，例如Visual Studio Code。
建立一個Flask應用程式
使用WhatsApp Flows API編寫用於建立和發布 Flow 的 Python 程式碼。 Python 程式碼也會使用雲端 API 發送已發布的串流。
建立一個用於監聽聊天訊息的 Webhook。
運行應用程式。
如果您想預覽該項目，可以查看完整的程式碼。
使用 WhatsApp Flows API 建立調查
建立 Flow 有兩種方法：使用Flow Builder UI或 Flows API。本教學使用 Flows API 以程式設計方式設定調查。
要建立使用伺服器中的動態資
您可以建立將調查連 購買行銷活動資料庫 接到您自己的伺服器的端點。使用端點，您可以控制 Flow 螢幕之間的導航邏輯，從伺服器填充 Flow 數據，或根據 使用者互動在螢幕上顯示/隱藏組件。
將要討論的調查流程範例不使用任何端點，因為它與伺服器之間沒有動態資料交換。您將使用聊天 Webhook 來擷取調查中的資訊。此外，您可以將 Flows 附加到WhatsApp Manager 中的訊息範本。
創建一個 Flask 應用程式
首先，建立一個 Flask 應用程 印度數據 式來與 Flows API 互動。在終端機中執行以下命令來建立虛擬環境。根據您的開發者帳戶資訊分配值。您可以使用任何字串VERIFY_TOKEN。WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID和變數PHONE_NUMBER_ID是 Meta 自動產生的您帳戶的唯一識別碼。The ACCESS_TOKEN用於驗證和授權 API 請求。
要從 Meta 應用程式的儀表
板存取此信息，請單擊左側導航窗格中的WhatsApp > API 設置，如下面的螢幕截圖所示。此函數呼叫 Flows 端點(flow_base_url)
替換<FLOW-NAME>為您想要的名稱 – 例如，survey_flow。
程式碼建立 Flow 後，它會提取created_flow_id用於上傳其 JSON 正文的內容。
上傳流程的 JSON 元件
建立一個包含
這些內容
survey.json的文件。 JSON 包含流的結構。
然後，將以下程式碼貼到該main.py文件中。有效負載物件內的值可以對應於流程元件（類似HTML 表單中的元素名稱）或資料物件。與這些有效負載值關聯的鍵稱為名稱，類似於在程式語言中分配變數的方式。
這些data-source元素還包
含充當值鍵的 ID。代碼發送這些 ID 以供選擇。例如，如果使用者選擇以下Likely內容data-source，程式碼將發送1.收到資料後，您可以匹配資料來源。流有效負載包含流詳細資訊。此action.parameters.flow_token欄位可讓您傳遞 Flow 訊息的唯一標識符，該訊息將在 Flow 完成後從客戶端傳輸到您的 Webhook。在本教程中，您將使用隨機 ID (uuid)。程式碼將action.parameters.flow_action_payload.screenas設定SURVEY_SCREEN為使用者點擊時要顯示的畫面的 ID 。
設定 Webhook
Webhook 邏輯相當簡單。它有兩個函數webhook_get和webhook_post，分別處理GET和POST請求。該程式碼GET在將 Webhook 新增至您的 Meta 應用程式時使用該請求。成功時返回請求hub.challenge。該POST請求 使用 WhatsApp Flow 將訊息有效負載列印到終端。該POST請求提取並處理訊息有效負載。由於程式碼僅適用於訊息有效負載，因此在捕獲任何其他有效負載時會引發錯誤。因此，您使用if語句來檢查是否存在messages主體。檢查 JSON 正文是否存在後，僅當有效負載中messages存在正文時，才會執行另一項檢查以提取寄件者的電話號碼。textmessages用戶發送到您的號碼的任何訊息都會觸發流程。對於您的用例，自訂程式碼以僅在特定情況下發送調查流程，例如，在使用者與您的企業聊天後。