如果您曾經考慮過外包B2B 電話行銷，那麼您並不孤單。 許多大大小小的組織都利用外包電話行銷作為其整體計劃的一部分來實現其內部銷售目標。 外包因行業而異；軟體、銀行、金融服務、保險、醫療保健、公用事業、娛樂、媒體和出版業使用外包 B2B 電話行銷的比例最高。
對於那些已經使用它的人來說，
它顯然是有效的；目前大約 89% 的企業將繼續外包銷售，考慮到外包 B2B 電話行銷每年產生約 18.4B 美元這一事實，這個數字並不令人驚訝。這也是一個方便的選擇；全國有 520 萬名員工，希望外包銷售的企業在外包銷售團隊的規模和地點方面有很大的彈性。
企業在希望採用的外包策略方面也具有彈性。在這裡，我們詳細分析了尋求外包 B2B 電話行銷的企業可採用的三種最受歡迎的策略，並且我們還將了解與外包電話行銷相關的成本與維持內部銷售團隊的成本。
部分外包
除了企業內部銷售人員之外，該策略還利用外包銷售團隊。這種方法在災難復原中很受歡迎，但還有許多其他好處，包括節省成本和增加銷售競爭。部分外包的另一個優點是，可以將低價值的帳戶交給外包團隊，這可以提高內部團隊的士氣，打造更快樂、更有生產力的銷售人員。
部分外包可能會讓公司其他人感到沮喪，因此在實施任何策略之前向內部銷售團隊解釋外包 B2B 電話行銷的好處非常重要。需要一名全職經理或聯絡員來管理外包商，並且可能還需要係統存取和整合以確保最佳效能。
完全外包
這種策略最適合尋求最佳技術和最新實踐的企業，只要他們不介意無法完全控制其銷售。完全外包可以節省成本，同時讓企業專注於其他優先事項，但它並非沒有風險；如果外包供應商倒閉，或者企業與外包銷售團隊之間存在願景或策略不一致，則可能會出現問題。這就是為什麼當企業選擇外包其 B2B 電話行銷時，skype資料庫 無論使用哪種策略，企業和外包商之間的溝通都至關重要。
戰術專案外包
此策略通常在旺季使用，當短時間內需要額外的銷售人員時使用。制定計劃以盡可能最有效的方式使用外包銷售團隊。 通常，這種策略會在短期內使用，現場客戶支援和捆綁節省的用戶的有力競爭者 以幫助組織建立其潛在客戶管道或對貿易展覽中產生的潛在客戶進行資格鑑定。與部分外包不同，戰術專案也可以用來幫助提高內部團隊的士氣，因為可以將低價值的帳戶提供給外包團隊。
所有這三種策略都可以按小時付費，有或沒有獎金（用於實現目標，按季度或按年）。您也可以按績效付費，無論是剩餘的還是預付的。當與供應商討論外包 B2B 電話行銷時，重要的是要提出以下問題：
- 員工分佈在哪裡？ 他們敬業嗎？
- 使用什麼系統？ 有什麼樣的技術可用？
- 我會收到哪些類型的報告以及頻率如何？
- 誰對結果負責？ 我可以查閱關鍵管理人員的履歷嗎？
利用外包電話行銷合作夥伴作為內部銷售策略的一部分，命中資料庫 存在著許多固有的潛在陷阱。 最常見的陷阱是由於與組織中的其他人缺乏關於外包電話行銷的好處以及預期挑戰的溝通而造成的。為了幫助設定期望並讓外包商進行測試，建議在實施任何策略之前進行概念測試。建立一個追蹤後端效能的流程非常重要，而且您還需要監控通話。如果出現任何問題，立即解決問題符合每個人的最大利益，因此建立回饋系統至關重要。
當最初的問題沒有立即解決，
或者最初的目標沒有現實地設定時，問題往往會出現。外包 B2B 電話行銷的另一個常見陷阱是缺乏 IT 資源和支持，或缺乏管理支援和支援。
考慮到風險與效益的所有平衡，外包您企業的 B2B 電話行銷是否值得？答案是「這取決於情況」。 內部銷售經理使用外包電話行銷組織最常見的原因之一是節省成本。 讓我們來看一些範例數學場景，比較增加公司內部銷售團隊的每小時成本和僱用外包供應商的成本。
假設您每年為內部銷售代表支付 8 萬美元的工資，以及 2 萬美元的福利。每位代表的辦公室費用為 600 美元，電話費用為 100 美元，電腦、CRM 和技術以及 IT 支援費用為 2000 美元。大多數內部銷售組織的管理費用是每 10 名銷售代表對應 1 名經理；每位銷售代表的管理管理費用分配總計約為 15,000 美元。 加上 3,750 美元的管理福利分配，每位內部銷售代表總共獲得 122,350 美元，即每小時 58.82 美元。
您願意為外包 B2B 電話行銷支付多少錢？
典型的專業 B2B 電話行銷供應商的收費約為 72,800 美元（按全職當量），由於您不必擔心向他們支付福利、支付辦公室、電話、IT 或管理費用，因此成本降至僅 35 美元每小時。 而且您無需支付休假時間、病假時間、假日時間或公司會議時間的費用。 /p>
如果你的開支增加怎麼辦？
假設您每年為內部銷售代表支付超過 10 萬美元的工資，以及價值 2.5 萬美元的福利。辦公室、電話、IT 和管理相關費用保持不變，但現在您總共支付 147,350 美元，即每小時 70.84 美元。外包供應商的費用仍然只有 72,800 美元，即每小時 35 美元。將您的成本增加到 12 萬美元，其中收益成本約為 3 萬美元，並保持所有其他數字相同；您現在總共需要支付 172,350 美元，即每小時 82.86 美元，而外包 B2B 電話行銷仍然只需花費 72,800 美元，即每小時 35 美元。
在為您的業務做出任何決定時，
切合實際上非常重要。外包 B2B 電話行銷會為您帶來投資回報嗎？它將產生多少增量收入？其生產力如何？對於希望削減成本並達到銷售預算的企業來說，外包電話行銷是一種高效、靈活的選擇，但與任何商業決策一樣，在決定外包公司的 B2B 電話行銷之前，檢查其利弊非常重要。