例如，如果您的支持团队向产品团队提交缺陷，则需求应该是该工具如何促进这种互动。提出以下问题： 它是否与产品工具具有集成或内置功能？ 它是否有助于向您的客户更新产品？ 考虑利益相关者希望如何使用或与您的工具交互，并确保他们的用例在决策过程中得到考虑。 展望未来 在大多数情况下，您不希望频繁进行大规模的工具和流程变更。随着技术进步或公司转型，某些变更是手机号码数据不可避免的。但请尽可能尝试预测未来的需求，例如： 团队规模——如果你的团队或客户群要扩大，工具会随之扩大吗？如果你的团队规模翻倍了怎么办？如果增长了 10 倍怎么办？ 地理位置——该工具是否处理多种语言、需要全天候正常运行、促进异步协作？ 附加服务——您是否要提供新的语言支持、对客户进行不同细分、为用户提供不同的访问级别或提供新的支持渠道？ 预测未来的另一个价值是，你可以为诸如数据之类的东西做好准备，而这些数据在规模化时会变得非常重要。
小型初创公司可能不需要强大
的指标或用户行为跟踪，但随着公司逐渐成熟，它可能可以使用特殊程序实现该过程的会需要。如果你能想象一个与现在不同的世界，那么请确保你的工具现在就考虑到这一点，以避免将来出现附加问题或不得不猜测以前的趋势。 您越多考虑未来的需求，您就越能从工具中获得长期价值，并省去更换工具的麻烦。 运行 RFP（提案请求） 做好调查。有这么多公司提供这么多产品，功能如此之多，以至于不可能全部了解。利用您的网络、搜索引擎、会议展位等来收集您想要的工具类别的候选名单。 从 5 到 10 个潜在解决方案开始，使用您的需求列表、免费试用、白皮书或其他可用材料来充分了解它们。
然后将列表缩小到最适合的解
决方案。向销售代表或其推荐客户询问如何解决您的需求、实施时间长度、缺陷和功能报告以及发布 SLA。 以不同的方式思考预算也很有价值。在开始收消费者数据集需求或 RFP 之前设定预算可能会导致与市场不一致，并且不得不在您需要的功能上做出妥协。 从长远来看，这最终会比您花费额外的时间分析市场花费更多。考虑一下您的购买范围，从“便宜，但解决不了问题”到“昂贵，解决的问题比您现有的还多”。您希望在这个范围内处于什么位置才能以最低价格实现价值最大化？RFP 可以帮助您弄清楚。 工具具有重大影响 我的面包刀是一个影响深远的工具的简单例子。