社交媒体不再是一个人，也不再是一个部门。在分支机构关闭、许多银行转向更加集中化的时代，社交媒体正在分散化。今年在佛罗里达州举行的 ABA 会议为银行营销人员提供了一个机会，让他们认识到创建企业范围社交策略的日益增长的运动的影响
20 世纪 90 年代，我们使用
电子邮件的方式与如今许多人使用社交媒体的方式非常相似。我们注册了第一个电子邮件帐户并引导客户向我们 手机号码数据 发送请求，自豪地宣布我们已开辟了一条新的沟通渠道。当然，当我们的客户在早期学习如何使用电子邮件时，电子邮件具有一定价值，但随着越来越多的人变得精明，工具也不断进步，我们将电子邮件推广到银行大众。社交媒体也开始走上同样的道路。但以下是银行开始实施更大规模社交媒体战略的一些关键因素。
授权当今的社区经理被要
求做很多事情。这些社交精明的前线人员通常负责为多个渠道创建内容并回复评论、问题和投诉。
一对一沟通许多社交媒体用户选择 Instagram 等网站，该平台拥有 2 亿月活跃用户。Instagram 等渠道采用不同的思维方式，但如果您在那里获得关注 利用客户反馈来确定值得添加 者，参与度会相当高。Facebook 的核心应用程序也仍在增长，本月月活跃用户为 12.8 亿。一些客户服务团队意识到，当一个人在社交媒体上私下向另一个人发送消息时，价值往往体现出来，而不是仅仅专注于广播消息。这些“私人”对话是当今社交增长的主要推动力。
协作内容策略需要与销售、营
销和运营目标相结合才能有效。派遣社交团队仅仅“吸引社区”的日子已经一去不复返了。吸引社区的部分方法是利用你最好的资产，即你的员工，让他们参与到更广泛、更深层次的内容愿景中。“当一个团队超越个人表现并学会团队自信时，卓越就成为现实。”-Joe Pattern
商业沟通太多金融机构只是将社交媒体视为接触 Y 世代新低利润账户的一种方式。现在是时候意识到社交媒体的受众群体可以接触到大多数人群。想与社区中的会计师建立联系？您可以在社交媒体上找到他们。寻找本地小企业主？他们也是对话的一部分。我们经 韩国号码 常将分行客流量的减少视为对业务的威胁。现在是时候开始将其视为一种成本节约和在客户做出决定之前接触客户的机会了。Forrester 分析师 Lori Wizdo 表示：“如今的买家在联系供应商之前可能已经完成了三分之二到 90% 的旅程。”