客户互动记录对企业来说越来越重要。它可以帮助您识别客户面临的痛点以及如何帮助他们。它将帮助您了解您的代理的表现如何以及他们需要哪些帮助。
它还可以让你看到你与客户进行的不同类型的对话。你可以倾听对话，了解客户的感受和想法。
#1. 代理培训
这可能是记录销售电话的最明显和最重要的原因。但是，除非您 手机号码数据 能够听取销售团队成员的每一个电话（不太可能），否则您将错过他们谈论定价方式的细微差别。这对于早期进入销售岗位的销售人员尤其重要，因为这是我们希望他们向所有愿意倾听的人谈论我们的产品的时候！
我们还认为这对以后经验丰富的销售代表同样重要，因为我们希望他们继续记录他们的通话，因为这将使他们的信息传递保持敏锐，并确保他们通过添加更多信息进一步发展他们的异议处理回应。过去录音中发生的一切的最终结果意味着，从长远来看，我们的销售代表将因此成为更好的销售人员。
#2. 为了问责
记录销售电话有助于您跟踪买家的 winetime 创立阶段网店推广案例研究 反对意见，并有助于在产品上市之前发现可能的设计缺陷。如果出现问题，您可以回过头来看看在与潜在客户的谈话中发生了什么，以及这次谈话如何能带来有利的结果。
此外，知道他们正在被录音将使双方在整个交易过程中更加负责，不愿意做一些双方以后可能会后悔的事情！对于任何录音对话，你必须向你的潜在客户明确表明它确实被录音。数十个州也遵循这一做法，所以一定要告诉他们它正在被正式录音。
#3. 跟踪客服人员的通话表现
近年来，随着新产品的开发，通话录音如野火般 联合王国数据 迅速发展。现在，您可以自动跟踪诸如客服人员在通话过程中说“嗯”或“呃”的次数等信息，这样您就可以知道要剪掉并丢弃多少秒的剪辑！
更好的是，你还可以通过跟踪诸如每分钟平均说的字数等因素来分析你表现最好的员工和表现最差的员工，这样你就可以在每周 1:1 会议上让最慢的代理参与进来，找出他们需要什么帮助，同时祝贺他们的速度！